Live marketing, uma comunicação integradíssima

22 de janeiro de 2018 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Antes de tudo, um ano novo maravilhoso para você!

O mercado de comunicação está cada vez mais efêmero e em constante movimento, não é mesmo? Com isso, a forma de como nos comunicamos vem se diversificando e as possibilidades são cada vez mais amplas. Observando essas mudanças e a velocidade em que a comunicação se transforma, a Opend traz para 2018 mais uma nova área de negócios, o live marketing.

A partir de agora, toda a sua comunicação on e off-line pode estar centralizada em uma única agência, aquela mesma que você já confia e sabe que trará soluções personalizadas para o seu negócio.

O live markekting é a disciplina que abrange todas as ações no qual o consumidor está numa relação direta com o produto, serviço ou marca, provocando experiências que os aproxime, gerando venda ou valor.

Impactar pessoas gerando experiências com a marca, o produto e seus consumidores, essa é a grande proposta do live marketing. Ou seja, é a promoção de atividades que gerem a interlocução viva entre pessoas e marcas, provocando a compreensão de marcas e produtos.

Dentre as atividades que o live marketing oferece estão:  

  • Eventos
  • Feiras
  • Trade marketing
  • Convenções de vendas
  • Programas de incentivo
  • Programas de relacionamento
  • Materiais e ações promocionais em PDV
  • Ações BTL – Below the line – que envolve todo tipo de interatividade em comunicação.

O portal Infonauta traz uma boa definição sobre BTL. Veja!

https://infonauta.com.br/estrategias-de-marketing/265/below-the-line/

Quem veio para orquestrar a área de live marketing

Paula Aguilera irá gerenciar a nova área de Live Marketing na Opend

 

A responsável pela área será a Paula Aguilera, profissional com 18 anos de experiência em agências de propaganda e publicidade, promoção e eventos, que já atendeu diversos clientes (nacionais e multinacionais) em todas as áreas da comunicação, mas com um imenso prazer em trabalhar com eventos e live marketing, segundo a própria Paula.

 

 

“Nos conectamos com a Paula através de uma parceira de negócios, que esta a frente de uma grande empresa do setor de alimentos. A Paula é daquelas que da a cara para bater e tem muita vontade de fazer e acontecer, ela é gente como a gente, daquelas que farejamos de longe. Para a Opend será uma oportunidade e tanto de trocar experiências com essa profissional tão competente. Só temos a agradecer e seguir com vontade”, destaca Ivan Alatxeve, diretor de relacionamento da Opend.

No entanto, a nova área será composta por um time multidisciplinar e reunirá a expertise de profissionais que já estão conosco, inclusive envolvendo também a área de marketing digital, que implantamos em 2017.

Se quiser saber mais sobre o novo negócio, fale conosco através do e-mail: opend@opend.com.br e ou pelo telefone: (11) 3232-1718.

Será um prazer tomar um café e te ver logo no início de 2018!

Vamos pra cima! Feliz ano novo!

Adeus ano velho! Feliz ano novo!

18 de dezembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Um 2018 cheio de esperança, oportunidades e novidades

Mais um ano de peso foi para conta, e num Brasil descrente em que os percalços da política econômica retraíram investimentos e seguraram o pé de empresas e empresários, nos mantivemos erguidos e com a certeza de ter dado o melhor de nós.

Isso só foi possível, graças às pessoas que estiveram ao nosso lado e que certamente ainda estarão nos próximos anos. Só temos a agradecer por esses laços que criamos e recebemos.

E nesse contexto de instabilidades, muitas empresas pequenas e medias como a nossa, tiveram que se reinventar, estudar os novos meios de comunicação, planejar e buscar oportunidades para se adequarem as necessidades de um mercado inconstante e em mutação.

Portanto, é preciso acompanhar a tecnologia e o movimento da comunicação digital e por isso a Opend entrará em 2018 com muitas novidades, sem deixar aquele velho e bom formato de agência de design que você já conhece e confia.

O já veio e o que vem por ai!

Em 2017, além de fortalecer a nossa expertise com design de embalagem, sobretudo para a indústria e varejo de alimentos, implantamos a área de marketing digital na agência, com foco principalmente em diagnóstico e planejamento estratégico.

E para 2018, a Opend se prepara para implantar mais uma nova área de atuação, que irá atender aos mercados de live marketing e eventos corporativos. Portanto, conforme informamos no artigo passado, uma nova equipe está sendo preparada.

E assim seguimos, com muitas novidades e vontade de fazer mais e de contribuir! Vamos juntos?

Estaremos em férias coletivas de 22 de dezembro a 08 de janeiro. Aproveite as festividades, período no qual a maioria das empresas param as suas atividades, para descansar da correria do dia a dia e recarregar as suas energias.

Desejamos um excelente Natal e um 2018 maravilhoso!

 

 

 

 

 

 

 

Novos serviços em 2018: live marketing e eventos corporativos

29 de novembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Seguindo o dinamismo que o mundo digital requer, a Opend apresenta novos serviços

 Nos últimos anos vinhos muitas agências, mesmo as especializadas em alguns nichos de mercado ou serviços, se transformarem ou morrerem por falta de inovação. O mercado da comunicação caminha veloz e a agência que não se adaptar certamente não sobreviverá.

Sempre ressaltamos sobre a importância de focar em nichos. Porém, uma coisa é trabalhar com nichos, ser especializado em algum ou alguns segmentos de mercado, a outra e ignorar a velocidade da informação digital e não se adequar a ela.

A assessoria de imprensa, por exemplo, é um serviço de comunicação que por muitos anos foi soberano para muitas agências e para os clientes, um modelo de atuação que continua importante, porém foi completamente transformado. A era digital e a sua velocidade foi limando cada vez mais a prioridade por esse serviço, que na maioria das vezes necessita de prazos maiores para apresentar resultados.

Estar em grandes veículos e em veículos de menor circulação, porém segmentado, sempre foi uma estratégia das corporações. No entanto, não que a assessoria de imprensa tenha deixado de ter importância, mas investir em marketing digital: em conteúdos para blogs e redes sociais, abriu o caminho para novos direcionamentos na comunicação, com resultados mais constantes e rápidos.

A soberania dos rankeamentos do Google e os resultados expressivos dos investimentos em Ads, como no Facebook, vem ditando as regras da comunicação para empresas que buscam posicionamento e reconhecimento rápido.

Para acompanhar esse dinamismo, em 2017, a Opend colocou em prática sua nova área de marketing digital, que cuida da operação de ações de comunicação digital, mas principalmente prepara o cliente para atuar nesse mundo, através de um diagnóstico e planejamento estratégico de comunicação.


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Ações pequenas e pontuais, mas nem tanto!

21 de novembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Quando o planejamento de marketing leva o seu negócio para muitas possibilidades e ações com resultados diretos e rápidos!

Para todas as campanhas e ações de marketing que dão resultado existe um mínimo de planejamento por trás delas, independente do tamanho da campanha, planejamento é fundamental.

A ODK é uma marcenaria profissional e moderna de Curitiba, que desenvolve e executa projetos tanto para ambientes pessoais quanto para marceneiros e negócios, e apesar de estarmos localizados em São Paulo, o Grupo nos encontrou pois buscavam uma empresa de design de embalagens para dar inicio a nova fase do negócio, o e-commerce.

“Na primeira conversa com a Opend, mesmo focados no e-commerce, entendemos que precisaríamos de um planejamento para as ações da empresa, pois estávamos sem foco e sem direcionamento. Foi quando optamos por fazer um diagnóstico do negócio e um planejamento de marketing completo”, comenta Silvia Kawatani, diretora de marketing do Grupo ODK.

Como o planejamento ajudou imediatamente a ODK

Silvia destaca que uma das coisas mais benéficas e rápidas que o planejamento de marketing trouxe para o negócio foi a oportunidade de enxergar melhor a empresas e com isso desenvolver produtos para nichos preciosos e pouco explorado.


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Yes, nos somos barbudos e garbosos!

13 de novembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Um privilégio desenvolver produtos para o mercado de beleza masculina, que esta em franca expansão! Melhor ainda e ver esses homens garbosos, cheios de atitudes e colocando literalmente suas barbas de fora!

E por que tantos homens da noite para o dia resolveram ter barbas? Dormiram e acordaram barbudos? Provavelmente não, essa é uma tendência que vai além de fronteiras brasileiras e chega fresquinha do mundo dos influencers digitais, ditando moda e enchendo os barbudos de atitude.

Muitos dizem que ter barba é moda, outros afirmam que é estilo de vida. Mas vai muito além do modismo, barbudos de verdade estão se achando mais bonitos, estilosos, charmosos e isso não tende a acabar.

Junto com as tendências e influencias vem o fato de que o mercado esta mais preparado para atender as necessidades de quem quer ter uma barba grande, que está vinculado a uma demanda de cuidados especiais.

Se antigamente muitos homens não deixavam a barba crescer pela falta de opções de produtos para os cuidados, com o “boom “das barbearias e produtos de qualidade no mercado, o número de barbudos tende a crescer cada vez mais.

Então vamos lá…. tem muito assunto sobre o mundo dos beardeds! Mas o nosso foco é no branding!

A concepção de branding desenvolvido pela Opend

Há poucos meses desenvolvemos a concepção de marca Garboso e seus produtos, uma delicia de job que nos trouxe muitas alegrias em fazer parte, não somente pelo fato do segmento de barbearias estar em franca expansão e oferecer muitas oportunidades, mas o nosso “Boss” é um barbudo de carteirinha e incorporou definitivamente o “Bearded Man”, o que contribuiu para o projeto.

Bruno Tomaz, idealizador da Garboso!

Se em uma das frentes do projeto estava o nosso boss barbudo, do outro lado estava idealizador do Garboso, Bruno Tomaz, que já usa barba há alguns anos e sempre gostou de deixar a sua barba em ordem (segundo ele) e hidratada, mesmo antes da febre dos barbudos.

“Sempre usei produtos para barba de muitas marcas, mas nunca achei uma que me atendesse 100%. Portanto, resolvi criar a minha própria marca, em um momento que me encontrava desempregado e próximo a ter um filho. Vi que aquela era de arriscar, de fazer algo que eu gostasse e que desejava há anos”, comenta Bruno.

Foi um encontro perfeito, dois barbudos liderando o projeto de um produto com característica handmade e a Opend com o seu formato de design sobre medida, o que contribuiu muito para o resultado da marca.

Bruno descreve que o grande diferencial da Garboso é exatamente o fato de ser handmade, algo muito valorizado hoje pelos clientes deles, pois difere da maioria do que existe no mercado.

“Ser 100% natural e ter uma identidade original sempre foi a grande aposta do negócio e quando recebemos as primeiras amostras de design, foi paixão à primeira vista. Uma marca original, robusta, elegante e garbosa… rsrs. Exatamente como imaginávamos, tínhamos então, um produto de qualidade e marca incrível. O que nos deu uma força absurda para nos posicionarmos no mercado e avançar com o comercial”, enfatiza Bruno!

“Desde a criação da marca, até o público alvo, a OpenD foi incrível e inovadora. Não é só colocar um produto novo no mercado, mesmo que com a “cara ótima”, é preciso ter um plano de atuação todo desenhado, saber onde quer chegar e para quem oferecer o produto, fez toda a diferença para o sucesso que estou alcançando com a marca. Acredito que sem a OpenD, o caminho seria muito mais longo e inserto”, afirma o idealizador da Garboso.

Ele ainda acrescenta sobre a concepção da marca como um diferencial do negócio. “Todos adoram o macaquinho e o nome que, diferente das outras marcas, não é um “barba x”, “barba y” ou um “barber alguma coisa”. O visual do produto é completamente original e isso agrega demais ao produto final”.

A Garboso iniciou suas atividades comerciais no mês de julho, de 2017, e já se encontram posicionados em barbearias de renome, que inclusive, vendem produtos das mais conhecidas marcas do mercado.

O mercado de beleza masculina segue aquecido, para saber mais sobre essas tendências veja o excelente artigo da Apas – Associação Paulista de Supermercados.

A Opend é especialista em concepção e criação de branding, fazemos ainda, todo o diagnostico e planejamento do seu negócio ou produto. Vamos falar mais? opend@opend.com.br ou através do (11) 3232-1718

Diagnóstico e planejamento de marketing: o marco zero da boa comunicação

6 de novembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Para dar continuidade à nossa história de parceria com o Instituto Santo Pet abordamos um tema bem oportuno para quem precisa de estruturar a comunicação da sua empresa ou do seu negócio.

Como mostrado no artigo anterior, o Instituto Santo Pet foi criado pela apaixonada por cachorros, a Luanna Rizzo, em 2012, quando um grupo de amigos começou a prestar serviços voluntários a abrigos de animais de forma bem informal, até ganharem força e sentirem a necessidade de uma estrutura mais produtiva e responsável para o negócio.

Como o instituto vive a base de doações, ações de marketing e comunicação são muito bem-vindas, além de necessárias para manter o tratamento a todos os animais resgatados. Portanto, o artigo fala sobre a estrutura do trabalho de comunicação, que realizamos em conjunto com o Instituto. Um projeto no qual temos muito orgulho de fazer parte.

Sobre o trabalho de diagnóstico e planejamento estratégico, desenvolvido com o Instituto 

Nosso relacionamento com o Santo Pet existe desde de que a ONG foi fundada, desenvolvemos toda a identidade visual, site, entre outros, para o instituto. No entanto, em 2016, vindo em contrapartida com a nova área de negócios da Opend: planejamento estratégico de comunicação digital, fechamos novamente uma parceria para ajudá-los na estruturação de toda a sua comunicação, em geral.

Segundo, Luanna Rizzo, idealizadora do Instituto, aprender a comunicar claramente ao seu publico é um desafio.

“Adquirir um engajamento positivo dos seguidores também. A linguagem, postura nas redes sociais, forma de expressar um conteúdo, tudo isso tem que ser aprendido, e é diferente, para cada modelo de negócio”.


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O briefing nosso de cada dia! 7 dicas básicas de com fazer

21 de setembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Todos os dias na agência nos deparamos com problemas de entendimento entre qual a necessidade do cliente e o que realmente devemos fazer. Isso acontece, na maioria das vezes, por falta de entrega, por parte do cliente, de um briefing detalhado e preciso antes de iniciar um projeto.

A falta do briefing pode comprometer a entrega e até mesmo a qualidade do material.

Portanto, perder algumas horas com um briefing pode ajudar e muito no momento da entrega do que foi solicitado.  Além disso, ele garante que você irá receber o material mais dentro do que precisava, no prazo certo, com menos refações e mais assertividade como um todo.

  • Clareza nas informações é sinônimo de eficiência, de ambos os lados. Nunca se esqueça disso!

Contudo, não entregar um briefing correto, ou nem entregar um briefing passou a ser comum por parte de profissionais de marketing de algumas empresas. Estão pulando etapas importantíssimas na garantia do rendimento do trabalho, e agindo dessa forma, eles esquecem de algumas das regras básicas a cerca da profissão que escolheram para seguir.

Imagine se um profissional de design esquecesse ou não soubesse como, por exemplo, vetorizar uma logo? Estamos falando de tarefas básicas na rotina de um profissional de design, da mesma forma que o briefing é fundamental para quem trabalho na área de marketing.


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Marketing digital: se ainda não usa é melhor dar logo o start

5 de setembro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Jogo de tabuleiro. Daqueles que indicam “COMECE POR AQUI”, ou “INÍCIO”, e cujo desempenho do jogador se dá no avanço de “casas” de acordo com os números sorteados. Cada partida é diferente, mas no final sabe-se exatamente aonde quer chegar.

É mais ou menos assim que funciona no marketing de conteúdo, como num jogo de rodadas independentes, mas que tem um objetivo comum: chegar no público ideal e convencê-lo de que ele precisa daquilo que você tem a oferecer.

Ocorre que, neste caso, não há uma plaquinha “comece por aqui” de maneira exata, certeira e imutável. E é aí que está o maior e melhor desafio de uma equipe que se compromete a criar um plano de ação para o seu negócio: é preciso planejar o SEU jogo.

Esses são os 3 primeiros passos que você precisa saber antes de colocar em prática qualquer ação de marketing digital:

1 – Diagnóstico:

Da mesma maneira que não se pode começar a tratar um doente sem diagnóstico correto, não se pode iniciar um plano de marketing sem saber o diagnóstico do negócio: o que o cliente tem em mãos, quais as características fundamentais do seu produto ou ideia, no que ele se diferencia dos outros, qual o estado da sua concorrência e qual o melhor caminho a se seguir.


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A evolução nos pontos de venda e o papel da agência de comunicação

22 de agosto de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

O conceito de PDV no Brasil vem sendo modificado. Nos últimos anos, a maioria das redes de varejo, principalmente de alimentos, tem passado por um processo de retrofit, termo empregado para se referir à modernização de algum material ou negócio já considerado ultrapassado ou, ainda, à reorganização na aplicação de materiais em geral.

Para contextualizar, tomemos como exemplo o Rei do Mate, cliente da Opend há mais de 6 anos, que passou pelo processo de organização e de evolução dos PDVs em toda a rede. Sempre foi estratégia da marca utilizar quadros de produtos dentro das lojas como principal meio de comunicação interna.

Embora essa forma de comunicação continue até hoje, há pouco tempo foi feita uma reorganização interna, que resultou na combinação de medidas de quadros que fossem complementares.

Alguns novos formatos desses quadros foram estratégicos não somente para melhor ocupação do espaço interno, mas também pela visibilidade e pela economia de escala com o fornecedor de impressão do material final.

Exemplificando: os quadros horizontais ganharam medidas de 1,20 x 60, e os verticais, de 60 x 1,20, com a intenção de serem combinados lado a lado. Existem ainda os quadros 45 x 60, que completam o ambiente e geram noção de organização.

Com as novas definições, as lojas chegaram a um modelo de organização muito apropriado para o espaço interno de que dispõem, contribuindo, inclusive, para a uniformização das lojas.

Como uma agência de design pode ajudar?

A Opend auxiliou o Rei do Mate na definição do padrão de identidade visual dos quadros. O desafio da agência era o de melhorar a comunicação, aumentando a visibilidade da informação no PDV, sem alterar muito as medidas.

Segundo Ivan Alatxeve, diretor de relacionamento da agência, na comunicação interna das lojas da rede, cada quadro representa uma família de produtos.

“Para manter essa métrica, a solução criada foi a de aplicar uma faixa inferior que permitisse a descrição dos produtos sempre no mesmo padrão e local, para que o cliente identificasse mais facilmente o produto que deseja, além de o planograma dos quadros ter ficado mais limpo e objetivo”, destaca Ivan.

Veja alguns exemplos:

Ainda que essas reformas tenham surtido resultado, a informação no PDV deve acompanhar o dinamismo da comunicação e, atualmente, muitas lojas estão evoluindo para painéis digitais exatamente por conta da dinâmica e da aplicabilidade.

A Opend participa do processo criativo da maioria desses materiais de PDV para o Rei do Mate. Se quiser saber mais sobre comunicação nos pontos de venda, fale conosco.

No último artigo sobre a série com o Rei do Mate, mostramos mais alguns materiais que desenvolvemos e que fazem muito sucesso na rede. Clique aqui para vê-los.

Até a próxima semana!

 

 

 

 

 

Pão de queijo: o menino dos olhos do Rei

14 de agosto de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Embalagens criativas, produto de qualidade e marca forte = explosão de vendas

Quem disse que São Paulo não é a capital do pão de queijo? Bem, pelo menos não é o que diz as vendas mensais do rei das franquias do Brasil, o Rei do Mate.

O copão de pão de queijo, produto lançado há alguns anos é atualmente um dos itens mais vendidos na rede, mensalmente são mais de 8 milhões de pães de queijo dentro dos copões! É pãozinho de queijo que não acaba mais!

Esse case de sucesso do Rei do Mate inclui-se na serie de artigo que iremos publicar contado a história da Opend com o nosso cliente mais antigo, que temos o maior orgulho em fazer parte.

E qual o segredo de tanta aceitação para um produto, de certa forma comum? Certamente não é somente pela qualidade dele, que por sinal é uma delicia, mas tem todo um contexto de marketing envolvido. Porém, o pondo mais interessante dessa história vai muito além de esforços de marketing, tem muito a ver com: persistência.

Antônio Carlos, diretor de marketing do Rei do Mate contou que para o copão emplacar foi preciso de muita persistência. “Chegar a uma criação ideal para o produto não foi o nosso maior gargalo, difícil mesmo foi fazer com que o produto caísse no gosto do cliente. Foi preciso de muita persistência para não desistir”.

Uma aposta contemporânea e visionaria

Toda marca busca uma referência para o seu negócio, e o Rei do Mate, que já se diferenciava pela maneira nova de servir mate, criou um novo ícone para inovar também no modo de servir pão de queijo. A rede foi a primeira no Brasil e no mundo a vender mini pães de queijo em copos, primeiramente com 12 unidades e em seguida com 18.

“Para que esta dinâmica seja sempre crescente e tenha sucesso, é muito importante que a identidade visual dos copos seja sempre atualizada, para criar este dinamismo na família de Pão de Queijo. E esta foi a nossa grande contribuição”, destaca Ivan, diretor de atendimento da Opend.

A ideia do copão foi uma combinação perfeita entre sabor, identificação com a marca e atualidade. Artistas licenciados pela marca e ícones do momento compõem o formato dos copos, que podem ser levados para casa por um preço que o consumidor não percebe o valor do copo, em média de 15 reais para o copão com 18 unidades, podendo variar de preço em cada unidade.

Veja nesse vídeo como a rede utiliza personagens licenciados em suas campanhas.

Esses copos com personagens licenciados são criados periodicamente, incluindo personagens de peso como o Garfield, Tom e Jerry, Romero Britto, Gustavo Rosa, entre outros.

Alguns copos foram criados para colecionar, como os temáticos que a rede lançou com imagens do Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, e ainda as experiências com os copos em 3D. O que acaba instigando o consumidor a consumir mais pães de queijos para aumentar a sua coleção de copos.

Copão com arte tradicional e essa é mantida como base.

Se quiser saber mais como foi esse processo criativo, fale conosco.

E para conhecer um pouco mais dessa história entre a agência e o Rei do Mate leia o nosso ultimo artigo.

Boa leitura e até a próxima semana!

Quando as parcerias com alguns clientes são tão duradouras que se confundem com a nossa própria historia

3 de agosto de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

No mês de agosto faremos uma serie de artigos sobre a nossa longa trajetória como agência de design do Rei do Mate, uma história que começou antes mesmo da Opend existir. Vem com a gente!

O atendimento na rede começou em 2001 quando o Ivan Alatxeve, diretor de relacionamento da Opend, ainda era vendedor de food service na Melhor Bocado, empresa detentora da marca Dunkin Donuts, pioneira e líder no Brasil do conceito American Bakery.

“Foi uma das primeiras experiências de co-branding no Brasil, ou seja, duas marcas convivendo no mesmo espaço, na época Dunkin Donuts sendo vendido dentro das lojas do Rei do Mate através de uma torre com Donuts”, acrescenta Ivan.

Sempre foi perfil da Opend iniciar negócios por meio de um relacionamento, a cada quatro clientes da agência, três vieram por meio de relacionamentos com o mercado ou até mesmo pessoal.

“Após muitos anos de relacionamento como fornecedor de produtos do Rei do Mate, no segundo semestre de 2010 iniciamos o atendimento na rede para atendê-los como agência de design.  A Opend havia começado há muito pouco tempo as suas atividades, mesmo assim o RM acreditou em nós e nos deu a oportunidade de iniciarmos uma jornada ao lado deles”, ressalta Ivan.

Alguns dados do gigante das franquias no Brasil

O Rei do mate atualmente tem 330 lojas espelhadas por todo Brasil, em 85 cidades e 20 estados diferentes. E sua comunicação visual para as franquias é totalmente centralizada, feita pela administração do negócio. A rede cresceu 60% nos últimos 3 anos.

Todo ano a rede recebe selos de reconhecimento de revistas e órgãos especializados, em 2016 foi eleita pela ABF – Associação Brasileira de Frachising como as três melhores franquias do Brasil. 

Para Ivan o principal fator de sucesso da parceria, que se mantem até hoje, foi o relacionamento com as pessoas do RM, além da jornada anterior com o cliente, que ajudou muito na compreensão e adaptação para o atendimento.

“Olhando a exigência do RM conosco, podemos perceber o cuidado que a franqueadora tem com seus franqueados, job após job, mês após mês, ano após ano vemos e certificamos isso. Internamente sempre comentamos que se um dia investíssemos em uma franquia, certamente seríamos franqueados dos Rei do Mate” finaliza.

Entrevista com Antonio Carlos, Diretor de marketing da rede, resume um pouco da história do Rei do Mate.

De lá para cá a agência participou de muitos projetos expressivos com a rede e justamente para celebrar essa história de mais de 6 anos juntos, vamos dividir com você nos próximos artigos, alguns dos trabalhos que marcaram muito esta jornada.

Veja mais alguns artigos relacionados a relacionamento com clientes e o nosso principal negócio: design de embalagem. 

Boa leitura e até a próxima semana!

 

 

 

Branding: como usar a era digital para agregar valor à sua marca

4 de julho de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

É inegável que a internet alterou nosso modo de vida em inúmeros aspectos. Tivemos que nos reinventar, descobrir e criar novos caminhos para acompanhar essa mudança que a era digital nos trouxe. Hoje, cerca de 58% de brasileiros estão conectados à rede, o que representa 102 milhões de pessoas, e a média de tempo gasta no ambiente virtual é de 9 horas por dia, considerando o tempo gasto com o uso de computador e dispositivos móveis.

Com todo esse potencial de alcance, a internet é uma ferramenta extremamente útil no branding. Agregar valor à uma marca, produto ou serviço de forma efetiva e duradoura é um desafio gigantesco e a internet pode ser uma facilitadora neste processo. No entanto, é necessário saber como aproveitar essa ferramenta de forma estratégica porque assim como o potencial de ganho para o negócio é amplo, uma estratégia errada ou mal feita pode gerar péssimos resultados rapidamente.

Relacionamento é a alma do negócio

A principal característica da internet é a possibilidade de uma relação de proximidade e interação entre consumidor e marca. Desenvolver um relacionamento exige um conhecimento amplo das características e até mesmo dos hábitos do cliente. É preciso considerar não apenas o conteúdo que ele consome, mas também as plataformas e dispositivos que são usados e assim adaptá-lo aos diferentes públicos para tornar a experiência do usuário mais dinâmica e prazerosa possível.

Vale ressaltar também, que a internet proporciona uma participação direta do consumidor na construção da imagem da marca pela viabilidade de avaliação de produtos e serviços, de forma rápida e pública. Todos podem ter acesso às opiniões de outros consumidores, o que obviamente influencia na decisão final de compra, por isso a importância do relacionamento com o cliente. O branding não transforma sua marca, ele ressalta os pontos positivos e deixa mais evidente o que ela já é e representa. Logo, é imprescindível que tenha-se bem definido o posicionamento e motivações da marca antes de iniciar o processo de divulgação e posicionamento.

 

4 dicas práticas de Branding Digital

1) A internet fornece diversas plataformas com inúmeras formas de uso, mas de nada adianta colocar um conteúdo no Instagram se o seu cliente usa apenas Facebook. O perfil do cliente vai te guiar para a melhor plataforma, desde a produção das pautas até o formato dos conteúdos. Use e abuse das mídias sociais! Facebook, YouTube e Instagram são os queridinhos do momento, mas atualize-se sobre os novos aplicativos e plataformas que estão sendo lançadas. Muitas vezes chegar primeiro pode te dar uma boa vantagem sob os concorrentes.

2) Cumpra o que você propõe. Se abrir um página no Facebook que tem uma proposta de interação forte é preciso estar preparado para a demanda que isso pode gerar. Administrar e responder os comentários e mensagens com agilidade e empatia com o consumidor em potencial é o básico que se precisa fazer para manter um bom relacionamento com o cliente.

3) Apenas ter um perfil no instagram ou um blog que nunca é atualizado, é o mesmo que não ter nada. O branding exige uma constância da marca com o compromisso de ter sempre conteúdos relevantes e novos. É melhor ter um perfil em apenas uma plataforma e conseguir atender e interagir bem com o público do que ter várias contas em plataformas diferentes e não alimentá-las com frequência.

4) O conteúdo criado precisa ser relevante e causar um identificação no cliente. Foto, vídeo, texto ou qualquer outro formato, deve conversar com o cliente tanto na parte visual como apresentar informações valiosas e diferenciadas. Fique atento no que está rolando na internet e dialogue com isso. Vocabulário, memes e virais podem ser uma fonte infinita de conteúdo e inspiração.

O branding digital é a personalidade online da marca e o ideal é transformar clientes em fãs que amam, falam bem e recomendam seu serviço ou produto. Essa relação precisa ser construída com transparência e autenticidade, pois qualquer deslize pode comprometer a reputação online que demorou anos para ser construída.

Quer saber como aplicar esses conceitos e fazer sua marca bombar na internet? A gente pode te ajudar com isso. Vem contar suas ideias para a Opend – estratégia e design sob medida pra você!

Novas tendências para o mercado de embalagens movimentam o food service

16 de março de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Será que a moda pega?

Para quem não conhece, o food service é um segmento do mercado alimentício caracterizado pelas negociações b2b entre empresas, no qual o produto sai da indústria diretamente para os estabelecimentos como bares, restaurantes, padarias, lanchonetes, entre outros, que irão transformá-los e deixá-los pronto para consumo no local ou até mesmo para levar para casa. Para esse segmento não é muito comum embalagens estilizadas, no entanto, algumas empresas estão apostando em embalagens mais elaboradas.

Segundo o IFB – Instituto Food Service Brasil, o mercado de alimentação fora do lar movimenta mais de R$ 60 bilhões de faturamento ao ano e atualmente empregam mais de 220 mil colaboradores.  Em termos de pontos de venda são mais de 9600 estabelecimentos, e que atendem hoje, cerca de 80 milhões de consumidores por mês.

Como os produtos vão diretamente para cozinhas e ou estoques dos estabelecimentos, não há contato direto da embalagem com o consumidor final, portanto, nunca foi importante ter um visual que estimulasse o consumo. No entanto, existem algumas indústrias que passaram a investir em embalagens estilizadas, como por exemplo, em datas comemorativas. Como é o caso de uma das gigantes do segmento, a Bunge Alimentos, fornecedora de pré-misturas, farinhas, margarinas, óleos, gorduras, entre outros, para uso profissional.

A Predileta é de uma das linhas de margarina da Bunge para uso profissional, e esta é uma embalagem característica para o food service (sem muita ilustração e com chamadas bem diretas).

 

No ano passado a Bunge lançou uma embalagem da margarina Primor para o food service, já com cara de produto para o varejo (consumidor final). Inclusive em 2017 a companhia irá lançar a mesma embalagem em edição comemorativa da festa de São João, com distribuição somente na região nordeste do Brasil.

Isso representa um marco para o segmento de food service, tanto que se fizermos uma linha do tempo desse tipo de embalagem, será possível ver que as ilustrações nunca evoluíram com o passar dos anos. Isso porque o mercado nunca sinalizou uma necessidade de evolução na embalagem, até mesmo por questão de verba, já que as margens de lucro do food são menores do que as do varejo e principalmente pelo fato dessas embalagens não ficarem expostas para o grande público.


Leia mais… “Novas tendências para o mercado de embalagens movimentam o food service”

7 importantes dicas sobre marketing digital para profissionais liberais  

2 de dezembro de 2016 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

 

Conforme citamos no artigo anterior, o marketing digital vem transformando a forma de como nos apresentamos e comunicamos. Não adianta oferecer um serviço de qualidade sem que ele seja divulgado de forma assertiva e dinâmica.

A seguir, vejam alguns caminhos importantes e eficazes para promover e divulgar seus produtos e ou serviços no mundo digital.

  1. Diagnóstico do seu negócio

 Antes de iniciar qualquer ação voltada para promoção e divulgação do seu negócio, é preciso fazer um bom diagnostico do mercado de atuação, estudar a concorrência e realizar um levantamento de público, esses são meios fundamentais para identificar as oportunidades.

Com esses dados é possível iniciar a construção de um bom plano de comunicação, para saber em que momento está e aonde quer chegar.

2. Planejamento do marketing on-line

 Após o diagnostico é possível criar o planejamento de marketing já considerando o perfil de público, campanhas, frequência e sequência, entre outros. Planejar a estratégia de atuação é fundamental para alcançar resultados mais expressivos. E apesar da importância de ter um plano para executar, esse plano não deve ser engessado. Cada resultado deve ser mensurado e mudanças de rotas podem ser necessárias para garantir os rendimentos positivos de cada campanha.


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Na era digital não basta trabalhar o produto e a marca é preciso fortalecer a imagem

26 de outubro de 2016 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

A opend e a Inbox Comunicação se uniram para oferecer uma estrutura mais completa em marketing digital, para profissionais liberais, pequenas e médias empresas

A Inbox Comunicação, agência de marketing digital, conteúdo e assessoria de imprensa, respeitada no mercado, principalmente no alimentício (food service, varejo e gastronômico), sobre o comando da Jornalista Fernanda Lage, veio para suprir uma necessidade que a opend tinha em atender a demanda interna de clientes em marketing digital.

“O novo negócio não diminui a participação da agência em design, pelo contrário, amplia a nossa capacidade de atendimento completo em comunicação”, Alatxeve.

Na era digital não basta trabalhar o produto e a marca é preciso fortalecer a imagem, pulverizar a informação, ampliar a visibilidade e atrair interessados ao seu negócio de forma orgânica”, explica Ivan Alatxeve, diretor de relacionamento da opend . estratégia e design sob medida para você.

A Inbox Comunicação já atendia a opend . estratégia e design na parte de marketing digital. “Foram muitos meses de namoro com a Inbox, testamos os métodos de estratégia e planejamento, aplicando ao nosso próprio negócio. Partimos então para a operação com conteúdo especializado e inbound marketing no geral, tudo direcionado, centralizado ao site da opend. Os resultados foram surpreendentes e nos sentimos seguros para oficializar a nossa união e oferecer o formato de negócio aos nossos clientes”, completa Alatxeve.

“Um dos motivos pelo qual nos levou a aceitar a proposta da opend foi o jeito de trabalhar e atender da agência, como nós, a agência prioriza o relacionamento humanizado e a entrega. Sem dúvidas, demos um grande passo ao unirmos as nossas forças”, destaca Fernanda Lage, ex-diretora de atendimento da Inbox e atual diretora de planejamento e atendimento da opend.

Em apenas um mês de operação conjunta, o novo negócio em marketing digital já está operando em cinco novas empresas, de setores como o de beleza e estética, tecnologia e alimentos, além de profissionais liberais como médico e nutricionista.

“Existe ainda muitas propostas, que surgiram de dentro para fora da empresa, graças ao respaldo da opend junto aos seus clientes”, acrescenta e finaliza Fernanda Lage.

Quem quiser saber mais ou necessitar de marketing digital com resultados, procure a opend . estratégia e design sob medida para você.