7 formas simples e eficazes de atendimento ao cliente

18 de janeiro de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

Se existe uma coisa capaz de manter um cliente ou de perdê-lo é por meio do atendimento

Já fez a lista de metas e planos para o novo ano? Aproveita para rever os seus processos internos na empresa e ou nos negócios, é sempre tempo de melhorar, aperfeiçoar e corrigir a rota. Sabemos que a base de uma empresa são os seus clientes, e o atendimento é o elo entre as partes que dita todas as regras do relacionamento, se ele será duradouro ou não, produtivo, lucrativo, etc.

Aqui vão algumas dicas básicas para um bom atendimento. Confere ai:

1. Retorne o contato rapidamente

Mesmo que ainda não tenha uma resposta concreta, dê um alô e diga que está verificando, não deixe o cliente por mais de duas horas sem uma resposta. Essa ação tem dois conceitos importantes: o primeiro é de confirmar que recebeu a informação e o outro é o de mostrar para ele que já esta verificando.

2. Fique atento aos prazos

A primeira pergunta de um bom atendimento é qual o prazo para entrega do trabalho. Não adianta entregar o melhor serviço do mundo se você ou sua empresa não são capazes de cumprir prazos.


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