Como conquistar novos clientes usando as redes sociais

28 de julho de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

As redes sociais tem dominado o dia a dia das pessoas, entre horários apertados e compromissos diários, sempre sobra um tempinho para pegar o celular e dar uma olhada no que está rolando na timeline do Facebook, ver fotos no Instagram ou os novos vídeos disponíveis no canal do YouTube daquele seu artista preferido. Somos consumidos pela velocidade com que as notícias e novidades correm e a melhor forma de estar antenado é se manter conectado nas redes sociais.

Mas, verdade seja dita, ao consumir informação digital, também nos deparamos com muitos anúncios e publicidade. Ninguém quer ficar vendo propaganda por mais consumista que seja! Foi-se o tempo daquele antigo marketing que interrompe, como os comerciais que cortam o filme ou a novela, ou os panfletos entregues no semáforo sem nenhuma estratégia de público-alvo. Hoje o segredo é gerar engajamento e isso só é possível através do relacionamento entre empresa e cliente. Ainda bem que o marketing digital permite hoje, que qualquer tipo de empresa, independente do seu segmento de atuação ou tamanho, tenha a oportunidade de divulgar seus produtos e serviços e principalmente de alcançar novos clientes e seguidores com baixo investimento, usando muita criatividade.

Já que o uso das redes sociais não é mais uma tendência, mas uma atitude presente diariamente, como sua empresa pode usar esses canais para vendas? Veja algumas dicas importante para começar hoje a usar as redes sociais para negócios!

 

1) Relacionamento X Venda

Como citamos acima, a propaganda não pode mais ser intrometida, precisamos aprender a entrar na conversa, ou seja, nosso objetivo aqui é criar conteúdo que seja relevante para nosso cliente, através de relacionamento. Diferente daqueles posts em tom imperativo (compre, venha, faça) nosso conteúdo deve responder dúvidas e compartilhar informações que facilitem a vida do nosso cliente. A venda é uma consequência desse relacionamento. Pense nisso!

 

2) Planejamento é tudo

Se não sabemos onde queremos chegar, como vamos trilhar o caminho? Nas redes sociais não é diferente. É necessário definir quem é o seu público alvo, quais são os seus diferenciais, quais temas serão abordados, que tipo de formato será usado (foto, vídeo, live, artigo, e-book, etc), qual será o layout/design das suas postagens, etc. O planejamento é o pontapé inicial para colocar em prática uma estratégia de marketing nas redes sociais e também servirá como guia conforme as ações forem acontecendo.

 

3) Esteja presente!

Quem é visto, é lembrado. Não adianta ter perfil criado em todas as redes sociais e não aparecer, ou só aparecer de vez em quando. Uma rede social fantasma é o pior erro que pode ser cometido na sua estratégia digital. Faça um cronograma de postagens para facilitar a sua constância. Defina o que será postado e em qual dia da semana. Assim você poderá se organizar melhor e terá oportunidade de criar postagens mais relevantes e criativas!

 

4) Mensure e faça testes

É muito importante analisar a trajetória para definir novos objetivos. Pelo menos uma vez a cada dois meses, mensure os resultados de crescimento, o que deu certo e o que não deu, qual tipo de postagem teve mais engajamento e etc. Ao analisar esses resultados você poderá investir mais tempo criando conteúdo que seus seguidores e fãs já gostam de consumir.

Outra dica é testar formatos e plataformas diferentes. Na internet, o teste e acerto conta muito! Esteja disposto a testar as novas redes sociais, novas mídias e descubra de repente novos públicos e oportunidades.

Usar as redes sociais e as novas mídias para vender mais é hoje a melhor estratégia de marketing. A Opend – estratégia e design sob medida para você – oferece planejamento completo para suas redes sociais e todo suporte em marketing digital necessário para você como empresa alcançar os seus objetivos!

Conte com a gente, que tal marcarmos um bate-papo?

5 dicas de mídias sociais que vão fazer a diferença no seu negócio

7 de junho de 2017 - opend [ estratégia e design ] sob medida para você!

As mídias sociais oferecem, cada vez mais, novas formas de interação e de fazer negócios. A Hubspot separou 5 dicas de mídias sociais que vão transformar o seu negócio.

Assim como todas as plataformas digitais, estão em constante movimento, e estas mudanças afetam o comportamento do consumidor. Logo, as empresas precisam acompanhar as novidades, para entender essa dinâmica e o comportamento do seu público nesta movimentação, pois podem encontrar grandes oportunidades.

E como as empresas e profissionais da área digital conseguem acompanhar todas os novos lançamentos e informações, e decidir quais iniciativas podem fazer a diferença nos resultados dos seus negócios? Listamos aqui 5 dicas para você:

1) O poder não está na mídia escolhida, e sim no relacionamento com o público

O mais importante das mídias sociais são as pessoas, e o relacionamento que a sua marca constrói com elas. Muitas empresas focam nas novas funcionalidades, e estão sempre criando perfis nas novas mídias, tidas como a “mais nova tendência”. Não estou dizendo que não é importante estar atualizado. Mas, com toda certeza, focar no relacionamento com o público, na mídia de maior interesse dele, isso sim faz a diferença.

Quando você define suas personas, precisa entender aonde elas estão, como se comportam, e onde gostam de interagir com marcas e empresas. Ao criar um bom relacionamento com o seu público, ele vai seguir você, por uma ou mais mídias, e vai ficar cada vez mais leal à sua marca e mais disposto a experimentar o que você tem a oferecer. O relacionamento deve ser trabalhado a longo prazo, e o esforço vale a pena!

2) O Facebook vai continuar a comandar as mídias sociais por algum tempo

Não há dúvidas de que o Facebook continua liderando as mídias sociais. É claro, diferentes grupos preferem diferentes mídias, mas nosso colega Mark sabe analisar muito bem o mercado, e sempre adiciona features que fazem sucesso nas outras mídias, para fazer com que a gente continue por lá.

Muitos de nós estão no Instagram, Snapchat, LinkedIn… mas quantos de nós realmente deletamos nossas contas no Facebook? Quase ninguém, não é mesmo? Não podemos ficar de fora da maior força do mercado.

O Facebook, além de oferecer constantes atualizações no seu algoritmo, e com isso ditando as regras de como as empresas podem e devem interagir com seus fãs, também oferece ótimas oportunidades de anúncios, criação de grupos, além das suas novas opções: Facebook Stories, e a realidade virtual e aumentada que está dando o que falar.

3) Videos, vídeos, e mais vídeos

Estamos na era do vídeo, e a preferência por este conteúdo é crescente. De acordo com a CISCO, até 2020 82% do tráfego digital será iniciado por vídeos [PDF, em inglês]. E está aí mais um diferencial da mídia social: o Facebook e outras mídias dão cada vez mais visibilidade aos vídeos em seus feeds, além de estimular as empresas a investirem neste conteúdo.

Os lives também estão dando o que falar. O live streaming, ou os vídeos ao vivo, já estão no Facebook, Instagram, YouTube, sem mencionar o Periscope e Twitter. Quando algum perfil ou página inicia um vídeo ao vivo, estas plataformas ajudam a construir a audiência, avisando amigos ou seguidores sobre o vídeo.

4) Co-criação de conteúdo

As pessoas buscam empoderamento, e sentem-se extremamente motivadas quando têm a oportunidade de co-criar com suas marcas favoritas. Poucas marcas estão aproveitando esta oportunidade de ouro: ao oferecer a oportunidade de co-criação de conteúdo, ela explora outras audiências, oferece conteúdo mais autêntico, cria maior lealdade com o público, e ganha pontos onde muitas empresas falham: nas sugestões, comentários, elogios e críticas.

Hoje em dia, as pessoas até leem as descrições de produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Mas, antes de tomar sua decisão de compra, conferem os comentários deixados por outros que já tiveram experiência com a mesma. Os clientes anteriores são os grandes influenciadores de compra atuais e, além das empresas não administrarem bem esta oportunidade, não aproveitam a chance de explorar associações positivas com a marca.

Existem muitas maneiras de trabalhar a co-criação de conteúdo, inclusive aproveitando a possibilidade do usuário conseguir criar conteúdo a qualquer hora, em qualquer lugar, através de dispositivos mobile: que tal convidá-lo a compartilhar suas percepções durante um almoço no seu restaurante, um evento na sua casa de shows, uma compra na sua loja, uma visita ao seu portal?

As possibilidades são infinitas para a criação de textos, imagens e vídeos. Com esta iniciativa, você pode aumentar o seu alcance, a qualidade do seu conteúdo, e conectar-se com micro influenciadores sociais.

5) O papel das mídias na sua estratégia de Inbound Marketing

As mídias sociais são ótimas ferramentas em todos – TODOS – os estágios do inbound. É claro, elas desempenham um papel fundamental para atrair e converter leads. É possível prospectar desconhecidos, entregar conteúdo aos leads e clientes certos, no momento certo, e gerar engajamento. E lembra-se do relacionamento? As mídias também podem ser utilizadas no relacionamento, de forma a tornar clientes satisfeitos em promotores da sua marca.

Existem diversas estratégias de mídias sociais a serem executadas durante a jornada de compra, e os estágios do funil de conteúdo.

Segundo o Estado do Inbound 2016, publicado pela HubSpot, os profissionais de marketing brasileiros não estão criando conteúdo que os consumidores realmente querem ver, ao mesmo tempo que 66% têm como maior desafio aumentar a quantidade de tráfego e leads gerados. Logo, podemos concluir que as empresas não estão utilizando as mídias como estratégia fundamental, nem de maneira correta, para atrair e converter leads.

O relatório também apresenta informações interessantes sobre os canais de distribuição de conteúdo que as empresas pretendem focar em 2017.

Pronto para alcançar mais resultados no seu negócio com as mídias sociais?

Estas e outras dicas podem ajudar o seu negócio, seja ele online ou offline. Não se esqueça do quanto é importante realizar um diagnóstico do mercado e público-alvo antes de colocar em práticas as suas estratégias, para aproveitar todas as oportunidades.

E, é claro, fique atento às novidades do mercado. As mídias sociais mudam diariamente, e você precisa manter-se atualizado para estar sempre pronto para oferecer a melhor experiência para o seu público!

Fonte: Hubspot